Plataforma SaaS de movilidad para operadores y gobiernos
Rol
Product designer
Duración
Septiembre - Diciembre 2025
Equipo
PM - Devs - Customer success
Diseñé una plataforma SaaS de movilidad orientada a operadores de transporte y entidades gubernamentales, con el objetivo de centralizar información crítica y facilitar la toma de decisiones basadas en datos. El proyecto nació a partir de la necesidad de reducir fricciones operativas, ordenar sistemas fragmentados y ofrecer una herramienta capaz de adaptarse a distintos niveles técnicos, operativos e institucionales.
Contexto
El producto estaba en etapa de scaling. El resultado era una interfaz con curva de aprendizaje alta que generaba fricciones en el uso de la herramienta en el entorno de la movilidad urbana. El objetivo era rediseñar los flujos críticos y sentar las bases de un design system que el equipo pudiera mantener a largo plazo.
Pensado para resolver necesidades inmediatas y mantener coherencia visual.
Permitió una adopción rápida del sistema por aparte de perfiles menos técnicos.
Claridad visual y consistencia y la como foco para detectar información crítica.
Proceso de diseño
Decisiones iniciales
Las decisiones de diseño no nacieron de la intuición propia. Se trabajó en conjunto para definir los métodos para establecer los puntos principales de acción para implementar un flujo de diseño que resuelva el problema pero de forma eficiente.
- Análisis heurístico del producto existente.
- Identificación y priorización de los flujos principales de uso.
- Research de productos similares.
Sistema de diseño
El proyecto partía de una librería base que requería una revisión profunda. Mi aporte principal fue definir criterios claros para mantener coherencia visual sin limitar la flexibilidad funcional. Construí desde cero componentes personalizados que permiten adaptar el sistema al producto, y no al revés.
- Mejorar la comunicación entre equipos.
- Reducir inconsistencias visuales y de interacción.
- Asegurar una experiencia predecible en todo el producto.
Wireframes y entregables
El proyecto partía de wireframes en baja fidelidad como referencia inicial. Asumí un rol activo en la interpretación y construcción de los mismos, completando los vacíos necesarios para transformar ideas generales en una solución estructurada.
- Refiné la arquitectura de información y los flujos clave.
- Definí estados, comportamientos e interacciones no especificadas.
- Prioricé claridad y consistencia en todo el sistema.
After
Before
Toma de decisión, validaciones e iteraciones
Trabajé de forma continua con insights y observaciones del uso real del producto para orientar ajustes en el diseño. Los distintos puntos de iteración fueron claves en el desarrollo de esta solución, permitiendo un flujo de cambios orgánicos y sobretodo, basados en data real.
- Impacto medible: la herramienta debe suponer una solución real y concreta al problema.
- Comprensión real del usuario: cada feature nace de una necesidad real observable.
Decisiones de diseño clave
Estas son las tres decisiones que más influyeron en la forma final del producto:
Impacto
Este proyecto consolidó mi experiencia en el diseño de productos SaaS complejos y reforzó la importancia de combinar una visión estratégica con una ejecución centrada en el usuario. Además, comprobé el valor de los sistemas escalables y visualmente consistentes como herramienta clave para mantener la agilidad en productos en constante evolución. Este caso marcó un punto de madurez en mi práctica, pasando de diseñar interfaces a diseñar procesos y estrategias que habilitan mejores experiencias a largo plazo.